Achteraf betalen: waarom het slim, soms verplicht én steeds populairder is

Online shoppen was nog nooit zo eenvoudig ,maar hoe zit het eigenlijk met betalen? Steeds meer consumenten kiezen voor achteraf betalen, en dat is niet zonder reden.  In deze blog lees je waarom deze betaalmethode zo populair is, wat de regels zijn, welke mogelijkheden jij als webshop hebt én wat onze leden hierover zeggen uit eigen ervaring.

Eerst zien, dan pas betalen

In Nederland is het wettelijk verplicht en ook vrij normaal geworden dat consumenten bij een online aankoop minstens 50% achteraf kunnen betalen. Dat betekent: je klant mag betalen bij levering of zelfs daarna. Zo wordt voorkomen dat iemand betaalt en vervolgens niks ontvangt, een geruststelling, vooral in tijden van online oplichters.
Wist je dat dit in het buitenland anders ligt? Hier zijn vooral creditcards de norm.

Let op: deze regel geldt alleen in Nederland, dus verkoop je ook in België? Dan hoef je dit daar niet aan te bieden, al kan het wél slim zijn om het alsnog te doen voor je klantvertrouwen.

Hoe kun je achteraf betalen aanbieden?

Er zijn allerlei manieren waarop klanten achteraf kunnen betalen. We zetten de populairste voor je op een rij:

1. Klarna en Riverty

Deze betaalgiganten schieten jou als webshop meteen het geld voor en regelen daarna de betaling met de klant.
 Jij hebt je geld meteen.
 De klant moet wel door een kredietcheck, en kan dus worden afgewezen.
 Je betaalt een commissie.

2. In3 en SprayPay (gespreid betalen)

Met In3 betaalt je klant in drie gelijke delen, zonder rente. SprayPay biedt langere termijnen, soms met rente.
 Ideaal voor duurdere aankopen.
 Meer administratie en voorwaarden.

3. Achteraf betalen via factuur

Zelf een factuur sturen? Het kan, maar houd er rekening mee dat jij dan ook het risico draagt én de administratie doet.
 Volledige controle.
 Jij moet achter je geld aan als de klant niet betaalt.

4. Creditcard met uitgestelde afschrijving

Sommige creditcards schrijven pas af na levering. Dat geldt alleen als je dat duidelijk vermeldt.
Let op: PayPal is géén achteraf betaalmethode.

Waar ben je zeker van je geld?

Wat heb jij eraan als webshop?

Meer omzet, meer vertrouwen. Simpel gezegd: mensen kopen sneller als ze weten dat ze pas hoeven te betalen als het product binnen is. Maar er is meer:

• Hogere conversie: klanten haken minder snel af tijdens het betaalproces.
• Professionelere uitstraling: achteraf betalen straalt betrouwbaarheid uit en wekt vertrouwen, vooral bij nieuwe klanten.
• Meer herhaalaankopen: een fijne eerste ervaring leidt vaker tot terugkerende klanten.
• Betere klanttevredenheid: klanten voelen zich zekerder als ze eerst kunnen zien of een product aan hun verwachtingen voldoet.
• Concurrentievoordeel: bied jij achteraf betalen aan en je concurrent niet? Dan ben jij aantrekkelijker voor de twijfelende koper.
• Geen risico bij uitbesteding: besteed je achteraf betalen uit aan een betaalprovider, dan draag je het risico op wanbetaling vaak over.

 “Sinds ik achteraf betalen aanbied, heb ik honderden nieuwe klanten erbij gekregen. Veel mensen vinden het gewoon veiliger.”

Maar, er zijn ook nadelen.

• Niet elke klant wordt goedgekeurd door betaalproviders.
• Je betaalt commissie.
• En als je het zelf regelt, loop je risico op wanbetaling.

 “Soms keurt Klarna een klant af, maar dan stuur ik een aparte betaallink. Die wordt vaak alsnog betaald.”

Maatschappelijk vraagstuk

Naast de nadelen die er voor jou als webshop zijn, weegt er natuurlijk ook nog een maatschappelijk vraagstuk. Hoe vaak lezen wij wel niet in het nieuws dat consumenten (vooral jongere generaties) in (geld)problemen raken, doordat zij overal op krediet kopen. Ze raken sneller in de schulden door betalingsachterstanden en extra kosten, en hebben moeite met het overzicht van hun uitgaven. Enerzijds kansen voor webwinkels, anderzijds een vraagstuk waardoor er in de maatschappij ook negatief tegen achteraf betalen wordt aangekeken.

Tot slot

Achteraf betalen is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een kans. Het helpt om vertrouwen op te bouwen, je conversie te verhogen en klanten een prettige, veilige betaalervaring te bieden. Daarnaast zorgt het voor een professionelere en daarmee meer betrouwbare uitstraling van je webshop. Ook creëert achteraf betalen extra betaalgemak, waardoor consumenten sneller overgaan tot een aankoop.

Tegelijkertijd brengt het ook nadelen met zich mee, zoals extra kosten voor de webshop, het risico dat klanten worden afgewezen door kredietchecks en, wanneer je het zelf regelt, de kans op wanbetaling.

Kies daarom een methode die past bij jouw webshop én bij je klanten, en bied ze de vrijheid om op hun manier te betalen, terwijl jij grip houdt op je risico’s en kosten.